Questions fréquentes
Où sont fabriquées les chaussures Brendy ?
Nos chaussures sont fabriquées artisanalement au Sénégal, avec soin et attention portée à chaque détail.
Comment choisir ma pointure ?
Nous vous recommandons de choisir votre pointure habituelle. Si vous avez un doute, consultez notre guide des tailles ou contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner.
Les chaussures sont-elles confortables ?
Le confort est une dimension essentielle chez Brendy. Nos modèles sont pensés pour vous accompagner au quotidien, tout en alliant féminité et élégance.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Une fois la commande en cours de fabrication, de préparation ou d’expédition, sa modification ou son annulation peut ne plus être possible.
Ma paire est-elle fabriquée après ma commande ?
Selon le modèle et sa disponibilité, certaines paires peuvent être fabriquées après la validation de votre commande. Les informations concernant la disponibilité et les délais applicables sont indiquées sur la fiche du produit ou lors de votre commande.
Quel est le délai de fabrication ?
Le délai de fabrication peut varier selon le modèle et le volume de commandes en cours.
Le délai applicable à votre commande vous sera communiqué lors de votre achat.
Comment savoir où en est ma commande ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment concernant le suivi de votre commande. Nous vous tiendrons informée des différentes étapes jusqu’à la livraison de votre paire.
Où livrez-vous ?
Brendy propose la livraison selon les destinations disponibles au moment de votre commande.
Les options et frais de livraison applicables vous seront indiqués avant la validation de votre achat.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai total dépend de la disponibilité ou du délai de fabrication de votre paire, ainsi que de votre destination.
Les informations relatives à votre livraison vous seront communiquées lors de votre commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Lorsque le suivi est disponible pour votre mode de livraison, les informations nécessaires vous seront communiquées après l’expédition de votre commande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande.
Selon votre localisation et les options proposées sur le site, vous pourrez notamment régler votre commande par Wave, Orange Money ou carte bancaire, lorsque ces moyens de paiement sont disponibles.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Brendy ne conserve pas vos informations bancaires complètes lorsque le paiement est traité directement par notre prestataire de paiement.