Conditions Générales De Vente
Dernière mise à jour : 23/08/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées les « CGV », régissent les relations entre Brendy, ci-après dénommée « Brendy », et toute personne effectuant un achat sur le site internet de la marque, ci-après dénommée la « Cliente ».
En passant commande sur le site internet, la Cliente reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
1. Identification du vendeur
Brendy est une marque de chaussures proposant des créations fabriquées artisanalement au Sénégal.
Nom de l’entreprise : Brendy
Adresse : Mamelle, Sénégal
NINEA : 013295052
Registre de commerce : 30871
E-mail : [à compléter]
Téléphone : 76 766 75 54
2. Produits
Brendy propose à la vente des chaussures et accessoires présentés sur son site internet.
Nos produits sont fabriqués avec soin selon un savoir-faire artisanal. En raison de ce mode de fabrication, de légères variations peuvent exister d’une paire à l’autre. Ces particularités, lorsqu’elles sont liées à la nature artisanale du produit, ne constituent pas un défaut.
Nous nous efforçons de présenter nos produits, leurs couleurs, leurs matières et leurs caractéristiques avec la plus grande précision possible. Toutefois, les couleurs affichées peuvent varier légèrement en fonction des paramètres d’affichage et de l’écran utilisé par la Cliente.
Les photographies et visuels présents sur le site sont présentés à titre illustratif et peuvent ne pas reproduire parfaitement toutes les nuances ou caractéristiques du produit.
3. Disponibilité des produits
Les produits proposés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles ou peuvent être fabriqués à la demande, selon les indications figurant sur la fiche produit.
Lorsqu’un produit est fabriqué après validation de la commande, le délai de fabrication indiqué sur le site ou communiqué lors de la commande s’applique.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation d’une commande, Brendy contactera la Cliente dans les meilleurs délais afin de lui proposer une solution appropriée.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en francs CFA (FCFA).
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués à la Cliente avant la validation définitive de sa commande, sauf mention contraire ou offre spécifique.
Brendy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, toute commande sera facturée sur la base du prix affiché au moment de sa validation.
5. Commandes
Pour passer commande, la Cliente sélectionne le ou les produits de son choix ainsi que les options éventuellement proposées, notamment la pointure.
Avant la validation définitive de sa commande, la Cliente peut vérifier le contenu de son panier ainsi que le montant total de son achat.
La commande est considérée comme définitive après sa validation et la confirmation du paiement, selon le moyen de paiement choisi.
Une confirmation de commande peut être envoyée à la Cliente à l’adresse e-mail renseignée lors de son achat.
La Cliente est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment concernant :
- son identité ;
- ses coordonnées ;
- son numéro de téléphone ;
- sa pointure ;
- son adresse de livraison.
Brendy ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes, incomplètes ou erronées fournies par la Cliente.
6. Paiement
Le paiement peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Selon les options disponibles, la Cliente peut notamment régler sa commande par :
- Mobile Money ;
- Wave ;
- carte bancaire ;
- tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Le paiement doit être effectué conformément aux instructions du prestataire de paiement sélectionné.
Sauf indication contraire, une commande ne pourra être traitée qu’après confirmation du paiement.
Brendy ne conserve pas les données bancaires complètes de ses Clientes lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement sécurisé.
7. Fabrication et préparation des commandes
Certaines paires Brendy peuvent être fabriquées après validation de la commande.
Le délai de fabrication peut varier en fonction :
- du modèle choisi ;
- de la disponibilité des matières premières ;
- du volume de commandes en cours ;
- des spécificités éventuelles de la commande.
Le délai indicatif applicable à chaque commande est précisé sur le site ou communiqué à la Cliente lors de la validation de sa commande.
8. Livraison
Brendy propose la livraison selon les zones et les modalités indiquées sur le site.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction :
- de la disponibilité du produit ou de son délai de fabrication ;
- de la destination ;
- du transporteur ou du partenaire chargé de la livraison ;
- de circonstances indépendantes de la volonté de Brendy.
Sauf mention contraire, les délais communiqués sont donnés à titre indicatif.
La Cliente doit vérifier l’exactitude de l’adresse et des coordonnées communiquées lors de sa commande.
En cas d’erreur dans les informations fournies par la Cliente entraînant un retard, une impossibilité de livraison ou des frais supplémentaires, Brendy ne pourra être tenue responsable des conséquences qui en résultent.
9. Réception de la commande
À réception de sa commande, la Cliente est invitée à vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de produit endommagé, d’erreur dans la commande ou de tout autre problème apparent, la Cliente doit contacter Brendy dans les meilleurs délais et fournir, si nécessaire, des photographies permettant d’évaluer la situation.
Aucun produit ne doit être retourné sans avoir préalablement pris contact avec Brendy et reçu les instructions nécessaires.
10. Échanges et retours
Chez Brendy, nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos Clientes.
Les conditions d’échange et de retour applicables sont précisées dans notre Politique de retour et d’échange.
Sauf erreur imputable à Brendy ou défaut constaté sur le produit, les éventuels frais liés au retour ou à l’échange peuvent rester à la charge de la Cliente.
Pour être éligible à un échange ou à un retour, le produit doit être :
- retourné dans son état d’origine ;
- non porté ;
- non utilisé ;
- propre ;
- accompagné de son emballage d’origine.
Les produits présentant des traces d’utilisation, des dommages causés après réception ou ne respectant pas les conditions de retour peuvent être refusés.
Certaines commandes réalisées selon des demandes spécifiques ou personnalisées peuvent ne pas être éligibles à un retour ou à un remboursement, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable à Brendy.
11. Annulation et modification d’une commande
Toute demande d’annulation ou de modification d’une commande doit être adressée à Brendy dans les meilleurs délais.
Lorsqu’une commande est déjà en cours de fabrication, de préparation ou d’expédition, son annulation ou sa modification peut ne plus être possible.
Lorsqu’une paire est fabriquée spécifiquement pour la Cliente, une demande d’annulation peut notamment être refusée une fois la fabrication commencée.
12. Garantie et produits défectueux
Brendy s’engage à proposer des produits conformes à la commande passée.
En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité constatée à réception ou dans le cadre d’une utilisation normale du produit, la Cliente est invitée à contacter Brendy dans les meilleurs délais et à fournir les informations nécessaires, notamment des photographies du produit concerné.
Après examen de la demande, Brendy pourra proposer, selon la situation :
- la réparation du produit ;
- son remplacement ;
- un échange ;
- ou toute autre solution appropriée conformément à la réglementation applicable.
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant notamment :
- d’une mauvaise utilisation ;
- d’un accident ;
- d’un entretien inadapté ;
- de l’usure normale du produit ;
- d’une modification ou d’une réparation réalisée par un tiers non autorisé.
13. Entretien des produits
Les produits Brendy doivent être entretenus conformément aux recommandations d’entretien communiquées sur le site ou avec le produit.
Une utilisation ou un entretien inadapté peut altérer la durée de vie, l’apparence ou les propriétés du produit.
Les dommages résultant d’un entretien inapproprié ou d’une utilisation anormale ne pourront être considérés comme un défaut de fabrication.
14. Responsabilité
Brendy s’efforce d’assurer l’exactitude des informations présentes sur son site internet.
Toutefois, dans les limites autorisées par la réglementation applicable, Brendy ne pourra être tenue responsable des dommages indirects pouvant résulter de l’utilisation du site ou de l’achat d’un produit.
Brendy ne saurait notamment être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment en cas de force majeure, de perturbation des transports, de problème d’approvisionnement ou de tout autre événement imprévisible ou indépendant de sa volonté.
15. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site internet de Brendy, notamment les textes, photographies, vidéos, logos, visuels, designs, créations graphiques et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, représentation, utilisation, modification ou diffusion, totale ou partielle, de ces éléments sans l’autorisation préalable de Brendy est interdite.
16. Données personnelles
Les informations collectées dans le cadre de l’utilisation du site internet et du traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
La Cliente est invitée à consulter cette politique afin d’obtenir davantage d’informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de ses données personnelles.
17. Modification des Conditions Générales de Vente
Brendy se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les Conditions Générales de Vente applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de cette commande.
18. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la réglementation applicable au Sénégal, sous réserve des dispositions impératives pouvant s’appliquer en fonction du pays de résidence de la Cliente.
En cas de difficulté ou de litige relatif à une commande, un produit ou l’exécution des présentes CGV, la Cliente est invitée à contacter Brendy afin de rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable.
19. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit, un échange, un retour ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter Brendy :
Brendy
Adresse : Mamelle, Sénégal
E-mail : [à compléter]
Téléphone : 76 766 75 54
Brendy — Chaussures artisanales fabriquées au Sénégal